Políticas de Privacidad

Fecha de vigencia: [27 de Febrero 2024]

En Alpha Cargo LLC, valoramos la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, servicios y otras interacciones en línea.

1. Información que recopilamos:

• Información de contacto: Recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando usted se registra en nuestro sitio web, se comunica con nosotros a través de formularios en línea.
• Información de cuenta: Si crea una cuenta en nuestro sitio web, recopilamos información de inicio de sesión y preferencias de cuenta para personalizar su experiencia y facilitar su número de casillero.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de ubicación aproximada.
• Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como las páginas que visita, las funciones que utiliza y la duración de su sesión.

     2. Uso de la información:

• Personalización: Utilizamos la información que recopilamos para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, proporcionar contenido relevante y mejorar nuestros productos y servicios.
• Comunicaciones: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta, transacciones, actualizaciones de productos y promociones.
• Mejora del servicio: Analizamos la información de uso para comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y cómo podemos mejorar su funcionamiento y rendimiento.

     3. Compartir información:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, procesar transacciones y brindar servicios a nuestros usuarios.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información en respuesta a una solicitud legal, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios y terceros.

     4. Seguridad de la información:

• Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
• A pesar de nuestras mejores medidas de seguridad, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

     5. Sus opciones y derechos:

• Puede acceder, corregir su información personal en cualquier momento a través de su cuenta en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
• Tiene derecho a optar por no recibir ciertas comunicaciones promocionales enviando una solicitud a través de los medios de contacto proporcionados en este documento.

      6. Cambios en esta política:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previa notificación. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

     7. Aceptación de Responsabilidad del Cliente:

• Al utilizar los servicios proporcionados por Alpha Cargo LLC para la importación, localización y entrega de los artículos solicitados, el cliente reconoce y acepta que dichas acciones se llevan a cabo bajo su exclusiva cuenta y riesgo.

     8. Registro Obligatorio:

• El cliente reconoce la necesidad de completar el registro formal para la creación de su casillero. Este paso es fundamental para que pueda iniciar solicitudes y realizar pedidos a través de nosotros.

      9. Facturación:

• Una vez que se reciba la carga, se procederá a calcular un estimado del valor final. El cliente deberá cancelar el 50% del valor estimado para el envío de su carga. Una vez la carga sea despachada al país destino, se inicial el proceso de facturación final. Al momento de ser enviada la factura el cliente se compromete a realizar el pago dentro de las siguientes 24 horas, a fin de evitar atrasos en la entrega de su carga. La carga debe ser previamente cancelada en su totalidad antes de su entrega. Su factura aérea es calculada como se describe en la condición 11, siendo: tarifa + costo adicional de aduana & fee + gastos de material de reempaque. Por otra parte, su factura para envíos marítimos constará de: tarifa + costo adicional de aduana & fee.

    10. Chequeo de mercancía:

• El cliente acepta que nos reservamos el derecho de inspenccionar el contenido de la carga que se reciba en nuestro almacén, podría ser manipulada durante el proceso de reempaque de ser necesario. El usuario entiende que algunos cargos y cobros particulares particulares pudieran aplicar a su caso particular.

    11. Acuerdo de Costos basado en Peso y Volumen para el Servicio Aéreo:

• Las partes involucradas concuerdan en que el costo del servicio, específicamente en el ámbito aéreo, será calculado considerando el valor más elevado entre el peso y el volumen de la mercancía. Este método garantiza una clasificación justa y equitativa. (Es importante destacar que para el envío marítimo solo se toma en cuenta el volumen de la carga.)

    12. Responsabilidad del Cliente sobre la Identificación y Proceso de Paquetes:

• El cliente reconoce y acepta que su proveedor personal es el único responsable de los paquetes enviados. En casos donde la identificación de los paquetes no sea precisa, pueden ocurrir retrasos o incluso extravíos de la mercancía, eximiendo a Alpha Cargo LLC de cualquier responsabilidad en dichas circunstancias.

    13. Exención de Responsabilidad por Daños debido a Embalaje Inadecuado:

• El cliente comprende que Alpha Cargo LLC no asume responsabilidad por daños en la mercancía causados por un inadecuado embalaje por parte del proveedor o la tienda online. Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que los productos estén debidamente empaquetados para evitar posibles daños durante el transporte.

    14. Riesgo a daños:

• El usuario acepta que durante el tránsito del envío, su carga está propensa a sufrir daños. Alpha Cargo ofrece el servicio de asegurar su carga por el 5% del costo total indicado por el usuario. Únicamente a través de esta metodología es que el usuario entiende que Alpha Cargo se hará responsable de la carga

    15. Procedimiento de Recepción y Notificación del Cliente:

• Al recibir su paquete, el cliente está obligado a abrirlo y verificar su contenido en presencia del personal de Alpha Cargo LLC. En caso de detectar alguna incidencia o anomalía, se requiere que el cliente informe de inmediato a la empresa. En ausencia de tal notificación, no se asumirá responsabilidad por pérdidas o daños en paquetes que no fueron revisados durante el proceso de entrega o retiro. Este procedimiento garantiza la transparencia y la pronta resolución de cualquier inconveniente.

   16. Cambios en los datos personales:

• Si el usuario tiene la intención de modificar sus datos personales, se requiere que se comunique con Alpha Cargo antes de enviar sus pedidos a nuestras oficinas; de lo contrario, los envíos se realizarán utilizando la dirección registrada previamente, y cualquier cambio se implementará únicamente para envíos posteriores. Tome en cuenta que esos cambios en su nombre, dirección o datos de registro pueden ralentizar el proceso.

    17. Autorización a Terceros:

• Si el cliente necesita que otra persona retire sus paquetes, se requiere una carta de autorización original con firma en tinta húmeda, acompañada de copia de la cédula del autorizado. La carta debe incluir datos completos del cliente y del autorizado, así como los números de guía de los paquetes. Además, el personal realizará una llamada al cliente para verificar la información, asegurando un proceso seguro y auténtico.

   18. Tiempos de entrega:

• Para los envíos aéreos en condiciones regulares son aproximadamente cinco (5) días desde que la carga es entregada a la aerolínea; los tiempos de entrega para los envíos marítimos en condiciones regulares son de veintitres (23) a veintisiete (27) días continuos aproximadamente, contados a partir del día en que el barco inicia su ruta. El usuario entiende y acepta que estos tiempos de entregas son estimados y pueden verse afectados por factores externos y fuera de control de Alpha Cargo, lo cual puede incurrir en retrasos en la fecha de entrega; en este caso Alpha Cargo no se hace responsable por la entrega tardía a causa de terceros.

    19. Jurisdicción y Legislación Aplicable:

• Este contrato estará sujeto a la legislación vigente en Miami, Florida, Estados Unidos. En el caso de cualquier aspecto no contemplado en este acuerdo, se regirá por las normativas establecidas en la legislación nacional de los Estados Unidos.

   20. Condiciones del Contrato en Formato Digital:

• El contrato en su presentación digital, reemplaza su contraparte física y será entregado a la dirección de correo suministrada. La recepción se considerará completa una vez que el contratante comunique su aceptación de manera electrónica.

   21. Elección de Domicilio Especial y Jurisdicción:

• Las partes eligen como domicilio especial único y excluyente de cualquier otro a la ciudad de Miami, Florida, Estados Unidos, a la Jurisdicción de cuyos Tribunales acuerdan someterse.

   22. Contacto:

• Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: Alpha Cargo LLC 10630 NW 37th Terrace, Doral, FL 33178  Teléfono: +1 (786) 468-9267.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Gracias por confiar en Alpha Cargo LLC para proteger su privacidad.